Solución como servicio
Las organizaciones modernas dependen de una o más soluciones de software invaluables para sus operaciones comerciales. Sin embargo, este software también presenta desafíos en cuanto a su mantenimiento, escalabilidad y adaptabilidad a las necesidades cambiantes.
En IATECH, nos enfocamos en las Soluciones como Servicio, que van más allá del tradicional ‘Software as a Service’.
Creemos que el soporte en el alojamiento, mantenimiento y actualización del software es crucial para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus ambiciones. Trabajamos en estrecha colaboración con cada cliente para garantizar que las soluciones que brindamos se ajusten perfectamente a su organización y se adapten a su crecimiento y evolución.
«La Sinergia Entre Ciencia de Datos y TI: La Clave para Chatbots Personalizados»
El auge de los chatbots pone de manifiesto el poder de la IA, pero también plantea interrogantes cruciales: ¿Cómo interpretar el sentimiento del usuario que interactúa con el chatbot? ¿Cómo proporcionar respuestas satisfactorias y oportunas? ¿Qué preguntas adicionales formular para guiar la conversación o derivar el caso a un agente humano de manera eficiente?
Responder estas preguntas y ofrecer una experiencia óptima al usuario requiere grandes volúmenes de datos y soluciones técnicas escalables y ágiles.
En IATECH, contamos con amplia experiencia en la integración de estos elementos clave.
En IATECH, desde nuestros inicios, hemos reconocido que la creación de chatbots personalizados exige una combinación efectiva de ciencia de datos y TI. Por ello, nos posicionamos como el socio ideal para desarrollar soluciones de chatbot que satisfagan sus necesidades específicas.
‘En IATECH tenemos experiencia en la vinculación con varios actores importantes en este campo’
Desde la perspectiva de TI, nos enfocamos en:
Desbloquear la lógica de IA mediante técnicas API de vanguardia: Implementamos soluciones escalables que optimizan recursos durante períodos de baja demanda y se adaptan dinámicamente a los picos de actividad.
Comunicación eficiente entre microservicios: Empleamos interfaces gRPC para garantizar tiempos de respuesta excepcionales, asegurando una experiencia fluida para los usuarios.
Además de la sólida infraestructura tecnológica, nos aseguramos de cubrir los diversos canales de entrada:
Integración con plataformas líderes: Vinculamos nuestros chatbots con plataformas como Zendesk, WhatsApp, Discord, Telegram, Slack y su propio sitio web, brindando a sus clientes múltiples opciones de interacción.
Derivación eficiente de casos: En caso de que el chatbot no pueda resolver una consulta, derivamos el caso a un agente humano de manera oportuna, optimizando su tiempo y atención para situaciones más complejas.
Con IATECH, podrá crear chatbots personalizados que no solo mejoren la experiencia del cliente, sino que también impulsen la eficiencia y la productividad de su organización.
«La Confianza como Pilar Fundamental de la TI»
En el mundo de la TI, la confiabilidad es un elemento primordial. La pregunta clave es: ¿Podrá el sistema responder de manera esperada ante cualquier situación imprevista? ¿Continuará funcionando correctamente si experimenta un aumento repentino en la demanda? Es cierto que todo funciona bien en este momento, pero ¿qué sucede si nuestra organización experimenta un crecimiento exponencial?
En IATECH, la confiabilidad es un valor fundamental que se refleja tanto en el trato personal como en nuestras soluciones.
Por lo tanto, nos aseguramos de eliminar cualquier punto único de falla dentro de nuestras aplicaciones y organización. ¡Nuestro enfoque se basa en la antifragilidad, la capacidad de reemplazo y la escalabilidad!
Nuestro Data Marketplace garantiza una sólida integración de las diversas tecnologías que sustentan nuestra sociedad actual, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Implementamos clústeres escalables que permiten el funcionamiento de software de última generación, desbloqueando las tecnologías avanzadas de SAS de una manera única.
Data Marketplace le permite compartir sus datos con terceros, con la opción de que nuestros científicos de datos le brinden asistencia en el refinamiento de algoritmos o modelos.
Ofrecemos un modelo de pago por uso, donde puede optar por pagar por llamada API, por clic o por una tarifa fija por período.
Con gusto evaluaremos si nuestro Data Marketplace es la solución ideal para desbloquear sus datos y analizar las opciones disponibles, considerando siempre las leyes y normativas vigentes.
Nuestro modelo de servicio
En IATECH, nos distinguimos por fusionar conocimientos de TI y análisis de datos en cada aplicación, creando soluciones robustas y adaptables a las necesidades del futuro. Nuestro software está diseñado para una escalabilidad sin precedentes, manejando grandes volúmenes de datos y usuarios sin comprometer su rendimiento. Además, gracias a la entrega en la nube, ofrecemos una flexibilidad inigualable, permitiéndole acceder a sus aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento.
La combinación de una arquitectura abierta con la experiencia de nuestro equipo de especialistas en IA nos permite realizar análisis inteligentes de los datos recopilados. Estos análisis profundos se utilizan para optimizar decisiones y procesos, impulsando la eficiencia y el rendimiento de nuestros clientes.
Nuestro software aprende continuamente de los nuevos datos, lo que garantiza que el sistema se perfecciona constantemente, ofreciendo un valor cada vez mayor a nuestros clientes. Esta capacidad de aprendizaje continuo garantiza que nuestras soluciones se mantengan a la vanguardia de las tendencias y necesidades del mercado.
¿Por qué utilizar nuestro servicio?
Con la Solución como Servicio de IATECH te beneficias
- Años de experiencia en el desarrollo de software basado en datos.
- Una solución de software de alta calidad en la nube.
- Aplicaciones escalables para cantidades pequeñas o grandes de datos/usuarios.
- Arquitectura abierta para integraciones con clientes, proveedores y otros sistemas.
- Algoritmos inteligentes para un análisis profundo.
- Transparencia en costes a través de un ‘modelo de pago por uso’.
En un entorno dinámico donde el volumen de datos se expande sin cesar, resulta complejo conciliar las estrategias empresariales con las tecnologías existentes.
Adaptamos nuestro proceso a sus necesidades, pero en general, el camino a seguir es el siguiente:
-
Colaboración con Arquitectos de Soluciones: En conjunto, analizamos sus desafíos actuales y aquellos que podrían surgir en los próximos 2 a 4 años.
-
Definición del Producto Mínimo Viable (MVP): A partir de las conversaciones iniciales, se define una propuesta de MVP.
-
Desarrollo Ágil del MVP: Trabajamos en equipo para desarrollar el MVP en un promedio de 9 a 12 semanas, manteniendo reuniones periódicas para mostrar el progreso y realizar ajustes según sea necesario.
-
Implementación y Puesta en Marcha: Una vez finalizado el MVP, se implementa y se pone en funcionamiento para su uso.
Más allá de la implementación: Un compromiso continuo
La puesta en marcha marca el inicio de un viaje colaborativo para optimizar su solución. Trabajaremos en conjunto para analizar de forma iterativa las extensiones y ajustes necesarios para garantizar que la solución se adapte a sus necesidades cambiantes a lo largo del tiempo.
Para su tranquilidad, nos encargamos del alojamiento, las actualizaciones y la seguridad de la solución, liberándolo de cargas adicionales. Además, cuenta con un servicio de asistencia profesional a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda surgir.